Der Kunde:
T-Online.at ist einer der führenden Internet-Service-Provider in Österreich und bietet mehr Erlebnis rund ums Internet. T-Online ist seit Herbst 1999 in Österreich aktiv und bietet neben Portaldiensten auch Schmalband- und Breitband- Access an. Das umfangreiche Portal bietet redaktionelle Angebote in zehn Ressorts sowie dynamische und interaktive Contentservices, wie z.B. Live Streaming und Live Chats. T-Online Österreich ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der deutschen T-Online International AG.
Das Projekt
Durchführung einer detaillierten Unternehmens-, Kunden- und Wettbewerbsanalyse als Basis für die Entwicklung und Einführung einer umfassenden CRM Strategie.