Traditionsreiche Möbelhaus-Kette mit 7 Standorten in Bad Segeberg, Buchholz, Berlin, Halle, Leipzig, Dresden und Vogelsdorf.

Schlüsselherausforderungen:

• Einführung einer Kundenkarte in einem sehr kurzfristigen Zeitraum (ca. 6 Wochen) mit der Zielsetzung einer wertsteigernden Weiterentwicklung des aktuellen Kundenstamms und der Gewinnung von Neukunden.

Leistungen von Client Vela im Projekt: Einführung der KRAFT KARTE:

• Unterstützung von Möbel Kraft in allen Themen rund um die Einführung der Kundenkarte, insbesondere Gestaltung der relevanten Dialogmarketing-Aktivitäten (Kundenkarte, Welcome Mailing, POS etc.)
• Inhaltliche Gestaltung des Anmeldeformulars
• Ausarbeitung der allgemeinen Programmbedingungen und der Hinweise zum Datenschutz
• Design der finanzwirtschaftlichen und buchhalterischen Abbildung der Kundenkarte
• Design der Kundenkarten-Prozesse und anschließende Integration in die interne Prozesslandschaft
• Abstimmung und Design der Kartenummernlogik
• Auswahl und Steuerung relevanter Dienstleister (Kartenproduktion, Print, Datenerfassung etc.)
• Identifikation von zeitkritischen Projektaufgaben und Überwachung der Einhaltung der Timelines

Erfolge für den Kunden:

• Erfolgreiche Einführung der KRAFT KARTE unter Einhaltung des sehr ambitionierten Zeitplans und des geplanten Budgets.

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