Renault ist ein französischer Automobilhersteller. Renault/Nissan (Strategische Allianz) ist der fünft größte Automobilhersteller der Welt. Es ist mit großem Abstand die stärkste ausländische Automobilmarke in Deutschland und hält einen Marktanteil um die 6,5% (2002) bei den PKWs und den leichten Nutzfahrzeugen. Weltweit verkaufte Renault/Nissan über 5,1 Millionen Fahrzeuge im Jahr 2002.

Leistungen von Client Vela im Projekt:

• Konzeption, technische Realisierung, Betrieb und Operations der Softwarelösung RKDI zur Abwicklung des Renault Kundendialogs. Es handelt sich hier um ein BtoBtoC sowie ein BtoB Programm.
• Abbildung aller typischen Kommunikationsprozesse über den kompletten Customer-Lifecycle
• Kunden-Management mit Abbildung eines Segmentierungs-Modells und multikanalfähiger Response-Erfassung
• Einbettung in Gesamt-IT-Landschaft durch hochautomatisierte Schnittstellen – durch den hohen Automatisierungsgrad sämtlicher Verarbeitungsprozesse konnte der operative Aufwand wesentlich reduziert werden.

Ergebnisse und Erfolge für den Kunden:

• Erstellung einer integrierten Kunden und Händlerdialogplattform.
• Nutzung ausgereifter Adressmanagementfunktionalitäten über eine Online Plattform (Händler – Kundenzuordnung, Postalische Bereinigung, Dublettenprüfung etc.).
• Frameworkbasierte Entwicklung.
• Einsatz des Client Vela Frameworks mit den Modulen Stammdatenverwaltung, Kampagne, Adressen und Reporting.

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