Real ist eine Marke der Metro Group, eines der weltweit größten Handelskonzerne. Mit mehr als 50 Filialen in ganz Polen stellt real,- die führende Verbrauchermarktkette des Landes dar. Das 2004 von Géant Poland ins Leben gerufene „Program Dziesiatka“ ist das größte Bonusprogramm im polnischen Einzelhandel. Nach der Übernahme von Géant durch real,- wurde das Programm in allen real,--Märkten eingeführt.

Schlüsselherausforderungen:

• Schnelle und effiziente Ist-Analyse des Programms basierend auf Client Velas Auditmodell „Loyalty Check”.
• Entwicklung von Maßnahmen zur weiteren Optimierung des Bonusprogramms.

Leistungen von Client Vela im Projekt:

• Ist-Analyse aller wichtigen Geschäftsbereiche der Bonusabwicklung.
• SWOT-Analyse der Bonusaktivitäten.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Empfehlungen zur weiteren Programmentwicklung.

Ergebnisse für den Kunden:

• Überprüfung der zentralen Geschäftsbereiche des Bonusprogramms.
• Empfehlungen für die weitere Programmentwicklung.

Erfolge für den Kunden:

• Identifikation von Geschäftspotenzialen, besonders in Bezug auf Customer Insight.
• Detaillierte Planung von Aktivitäten zur Optimierung von Bonusaktivitäten.

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