T-Online.at ist einer der führenden Internet-Service-Provider in Österreich. T-Online ist seit Herbst 1999 in Österreich aktiv und bietet neben Portaldiensten auch Schmalband- und Breitband-Access an.

Projektinhalt:

• Als Basis für die Entwicklung und Einführung einer umfassenden CRM-Strategie führt Client Vela im Rahmen der Analyse- und Zieldefinitionsphase eine detaillierte Unternehmens-, Kunden- und Wettbewerbsanalyse durch.

Zielsetzungen und Erfolge für den Kunden:

• Schaffung eines einheitlichen Verständnisses zum Thema CRM im Projektteam
• Detaillierter Überblick über Kunden und Wettbewerbsumfeld
• Identifikation von Ansatzpunkten für weitere Projektschritte

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