Die DEVK ist Deutschlands viertgrößter Hausrat- und Haftpflichtversicherer sowie fünftgrößter PKW-Versicherer. Mehr als 3 Millionen Kunden mit über 11 Millionen Risiken vertrauen auf die DEVK. Die DEVK-Kunden werden betreut von rund 2.000 hauptberuflichen Vertriebspartnern und 16.000 Vertrauensleuten mit über 1.100 Beratungsstellen.

Projektinhalt:

• Konzeption, technische Realisierung, Betrieb und Operations der Softwarelösung zur Durchführung von zentralem und dezentralem Direktmarketing (inkl. Kundenbindungsmaßnahmen) auf Basis der Client Vela Systemlösung DialogWorld.
• Steuerung von schriftlicher Kundenbetreuung: Nutzung über Internet auch mit geringer Bandbreite.
• Automatisches Usermanagement (für Vetriebspartner) durch automatische Datenbelieferung der Zentrale aus dem Intranet. Auswertung der Aussendungen. Porto-Optimierung und Kostenkontrolle durch zentrale Subventions- und Pooling-Termine.
• Aktions-Administration (eigenständiges Verwalten der Kampagnen durch Anwender). Personalisierte Kampagnen-Vorschau als PDF. Vermeidung von „doppelten Kontakten“ durch Speicherung der Kundenkontakthistorie. Keine speziellen EDV-Kenntnisse notwendig.

Zielsetzungen und Erfolge für den Kunden:

Verschiedene Module für die Durchführung von Dialogmarketingkampagnen wie z.B.:

• Registrierung und Administration des Adressmanagements der Versicherungsagenten
• Konfiguration von Mailings (Individualisierung der Mailings und Mailingvorschau)
• Kampagnenmanagement (Kampagnenkalender, Produktionsstatus und Auslieferung, Kostenübersicht)
• Einhaltung der Corporate-Design-Vorgaben
• Stärkung der dezentralen Kampagnen
• Minimaler Aufwand bei Versand von Direktmarketing-Kampagnen
• Zeit- und Kostenersparnis durch zusammengefasste zentrale Abwicklung.

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